开展业务专项培训·全力提升服务水平

企业动态介绍

为了加强人才队伍建设，提高员工整体素质，树立公司良好的对外形象，2018年1月5日上午，在泓源水务三楼会议室开展了客户服务人员礼仪服务培训工作。本次培训会由人力资源部主任庞远同志主持，共有20余人参加培训会。



会上，英联劳务公司严睿老师针对个人礼仪、社交礼仪、公务礼仪等方面知识作了全方位讲解；供排水有限公司经理张进同志对公司发展历程作了详细介绍，并指出：随着社会的发展，我县用水人口快速增长，我司作为公益性服务企业，在服务理念上也要与时俱进，要彻底改变以往“水霸”形象，杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生，全面提升服务质量；供排水有限公司副经理李刚同志领学了营业部、客户服务部规章制度，对各项业务的办理流程作了详细讲解；泓源水务董事、办公室主任李英姿同志领学了公司《奖惩制度》相关条款，并对新到服务岗位的同志提出了要求，希望服务岗位的同志严格按照首问责任制要求，耐心、热情引导用户办理用水业务。

会议最后，泓源水务副总经理杜飞同志作了总结性发言并强调：收费服务人员是公司面向用水户的第一道窗口，工作人员服务水平的高低直接影响我司在用水户心中的整体形象，望各收费人员牢固树立服务至上的理念，耐心倾听用户心声，建立良好的供用水关系，奋力推动窗口服务工作迈上新台阶！